User Experience (UX)

USER EXPERIENCE – ein großer Begriff mit viel Inhalt.

Gutes User Experience Design bedeutet entdecken. definieren. entwickeln. umsetzen.

User Experience Design ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Gestaltung interaktiver Systeme bei denen der Nutzer im Mittelpunkt steht. Wenn, der Benutzer, dessen Bedürfnisse und der Kontext der Nutzung bekannt sind und in diese Erkenntnisse in die Entwicklung mit einfliessen, kann Interaktion intuitiv sein und angepasst gestaltet werden.

Nutzer

Human Centered Design. Der Benutzer und seine Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt.  Diese genau zu kennen ermöglicht es Produkte zu schaffen, die den User begeistern.

Heutzutage gibt es ein Überangebot an Produkten, somit ist die Erfahrung, die der Kunde mit den Produkten macht ausschlaggebend dafür, ob das Produkt auch weiter benutzt wird, weiterempfohlen wird oder auch gekauft wird.

User Experience bedeutet, Erlebnisse mit bestehenden oder neuen Produkten und Dienstleistungen zu schaffen oder sie verbessern. Im Mittelpunkt der Entwicklung eines Produkts oder einer Dienstleistung steht dabei vonBeginn an der Nutzer. Das hilft das Risiko des Misserfolgs eines Produkts und teure Änderungen nach der Markteinführung zu verringern.

Emotion

Unter User Experience bedeutet die Verhaltensweisen, Emotionen und Ansichten eines Nutzers über ein bestimmtes Produkt, ein System oder auch eine Dienstleistung zu verstehen. User Experience umfasst jeden praktischen, wert- und sinnvollen Aspekt der Mensch-Maschine-Interaktion und ist daher höchst subjektiv. Die individuellen Erfahrungen des Nutzers sind dabei dynamisch und verändern sich mit der Zeit.

Erlebnis

Der Anfang eines guten User Experience Designs ist ein solides Verständnis darüber, wie unterschiedliche Nutzer mit einem Produkt in unterschiedlichen Situationen umgehen. Durch Beobachtung und die Auseinandersetzung mit den Nutzern kann man „Personas“ festlegen – Nutzertypen, die über spezifische Eigenschaften verfügen, mit dessen Hilfe man festlegen kann, über welche  Anforderungen das Produkt verfügen sollte.